환경부 행정처분 예고와 관련하여 고객님께 드리는 말씀

먼저 저희의 소중한 고객 분들께 심려를 끼쳐 드린 데 대해 깊은 유감의 뜻을 표합니다.
환경부의 행정처분 예고와 관련하여 고객 분들께 안내 말씀 드립니다.

환경부는 지난 7월 12일 아우디폭스바겐코리아에 34개 차종, 79개 모델에 대해 인증성적서를 위조하였다는 이유로 인증 취소를 검토하고 있다는 내용의 공문을 보내왔습니다. 이에 저희는 7월 25일 청문에 출석하여 해당 사안에 대한 의견을 제출할 예정입니다.

이번 처분예고는 차량을 수입하면서 제출한 인증서류에 문제가 있었다는 것으로, 고객 여러분이 현재 운행중인 차량의 안전이나 성능과는 무관한 사항입니다. 청문회를 통해 이점을 환경부 청문절차에서 충분히 설명하도록 하겠습니다.

만일 환경부의 인증취소가 확정되면 아우디폭스바겐코리아는 재인증 시점까지 해당 차량들을 새로 신규 수입?판매할 수 없으나, 고객님들의 차량운행, 보증수리, 중고차 매매에는 아무런 영향이 없음을 알려드립니다.

아우디폭스바겐코리아는 인증서류의 제출과정에서 지적된 문제를 신속하게 시정하고 보다 엄격한 관리시스템을 갖추어 고객 여러분이 안전하고 성능 좋은 차량을 이용하실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드립니다.

이상의 내용을 참고하시고, 더 궁금하신 점에 대해서는 아우디폭스바겐코리아 고객센터로 문의 주시면 보다 상세히 알려드릴 수 있도록 하겠습니다. (고객 센터 080 - 767 – 2834)

아우디폭스바겐코리아 드림




[FAQ]

Q. 이번에 환경부가 인증을 취소한다면 해당 모델을 새로 구입할 수 없게 되나?
A. 인증취소는 아우디폭스바겐코리아가 신규 수입/판매하는 차량에 적용되므로, 만일 취소된다면 해당 차종은 재인증 시점까지 구매가 어렵습니다.

Q. 중고차를 판매/구매하는 것에는 문제 없나?
A. 네. 그렇습니다. 행정처분은 인증취소 시점부터 아우디폭스바겐코리아의 신규 수입판매 차량에만 적용되므로, 기존 고객님들의 차량 운행이나 중고차 거래, 수리 등에는 아무런 영향이 없습니다.

Q. 기존 차량 소유자들이 AS를 받는 것에는 지장이 없나?
A. 네. 그렇습니다. 기존 고객들의 불편이 없도록 AS센터는 정상적으로 운영되고 있습니다.

Q. 한국에서 판매된 차량들 중 상당수가 판매정지가 된 상황인데 기업 경영 및 딜러사 운영에 문제는 없나?
A. 현재 기업 경영 및 딜러사 운영은 기존과 같이 이루어지고 있습니다. 최대한 빠른 시간 내에 문제가 된 부분들을 개선하고 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

Q. 문제된 32개 차종이 배출가스, 소음진동 등 운행에 문제가 있다는 말인가?
A. 이번에 문제된 것은 수입차에 대한 인증과정에 제출된 서류에 문제가 있었다는 것으로, 차량의 성능이나 안전과는 직접적인 관련이 없는 사항입니다.